Индивидуальным туристам

Для консультации и подбора санатория/пансионата/отеля обращайтесь к сотрудникам ООО «ВОЯЖ». Мы поможем вам сделать правильный выбор.

Заявки принимаются любым удобным для вас способом:

• Оставить заявку на нашем сайте;
• Позвонить нам по указанным  телефонам: +7 (495) 973-41-00 (многоканальный), +7 (495) 973-42-00 (мобильный);
• Написать письмо на нашу электронную почту ООО «ВОЯЖ»: travel@voyaje.net.

После того, как мы получим подтверждение вашего бронирования от здравницы, вам будет предложено (касается только путевок по России, условия оплаты заграничных туров – индивидуальные):

• Оплатить путевки полностью (если до даты заезда остался 1  месяц и менее);
• Внести предоплату от 10% в течение 5 дней после подтверждения заявки, а оставшуюся часть не позднее, чем за 1 (один)  месяц до заезда (при условии, что объектом размещения не предусмотрены особые условия оплаты).

После полной оплаты/внесения предоплаты Вы можете отказаться от вашего бронирования и вернуть 100% оплаченной суммы. В этом случае Вам нужно обратиться к специалистам ООО«ВОЯЖ» для аннуляции бронирования и написать заявление на возврат.

Шаблон заявления на возврат

Если Вы оплачивали путевки банковской картой, то возврат производится на карту, в заявлении на возврат необходимо будет указать ПОЛНЫЕ банковские реквизиты.

Если до даты заезда остался 1 (один) календарный месяц и менее, а вам необходимо отменить бронирование, просим вас как можно скорее обратиться к специалистам во избежание применения штрафных санкций, которые может выставить объект размещения. Каждый такой случай рассматривается в индивидуальном порядке. 

ВАЖНО: Условия аннуляции заграничных туров – в соответствии с фактически понесенными расходами.

1. Безналичным переводом, обратившись в любой банк.

ВНИМАНИЕ: Счет, выставленный ООО «ВОЯЖ» - является подтверждением Вашего бронирования. Только на его основании вы можете произвести безналичную оплату! В счете будут указаны все необходимые данные для оплаты. Распечатайте его перед визитом в банк и предъявите кассиру-операционисту.

Банк взимает комиссию за перевод! Размер комиссии уточняйте в вашем банке (в среднем - 3 %).

ВАЖНО: В назначении платежа необходимо указать: оплата за путевки по счету №__ от дд.мм.гг.

2. Путевки можно оплатить не выходя из дома - в интернет-кабинете вашего банка.

Предлагаем вам ознакомиться с инструкцией оплаты через «Сбербанк-онлайн»:

Вам потребуется войти в кабинет через компьютер или мобильное приложение, далее вкладка «Платежи и переводы» - «Перевод на счет в другой банк» - выбрать пункт «Для организации» (названия вкладок могут называться немного иначе) - и ввести следующие данные:

Наши реквизиты

По этим данным система найдет нашу организацию и автоматически внесет недостающие реквизиты.

Вам останется внести ФИО плательщика, адрес, назначение платежа (в графе «назначение платежа» обязательно указать: оплата за путевки по счету №__ от дд.мм.гг.), а также сумму платежа (сумма к оплате, указанная в счете).

В следующем окне система предложит вам проверить внесенную информацию, ознакомиться с суммой комиссии и подтвердить оплату.

ВАЖНО: При оплате через «Сбербанк-онлайн» комиссия составляет 1%, в  других банках комиссия может отличаться.

Деньги поступают на наш счет, как правило, в течение суток.

Вы также можете воспользоваться услугами оплаты туров непосредственно с самого сайта через интернет-эквайринг.

Подробнее

После 100% оплаты вам необходимо получить путевки для заезда.

Если вы производите оплату по безналичному расчету, то путевки для заезда, информационный лист, скан договора и накладной  на подпись (оригиналы отправляем почтой) мы вышлем вам на электронную почту.

 

По возвращении домой, мы просим вас оставить отзыв о здравнице, в которой вы отдыхали, написав нам по электронной почте или поделитесь своими впечатлениями по телефону.

Нам важно Ваше мнение!